Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando utilizzi il nostro sito web, le applicazioni mobili e altre piattaforme per navigare, acquistare mobili e usufruire dei servizi correlati. Adottiamo sempre un approccio “centrato sul cliente” e ci impegniamo a offrirti un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, pratica e attenta alle tue esigenze. Siamo pienamente consapevoli dell’importanza dei tuoi diritti e rispettiamo rigorosamente i termini della presente politica di servizio, garantendoti tutela in ogni fase del processo di acquisto.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito
Account utente

Al momento della registrazione, devi fornire informazioni personali legali, valide e veritiere, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome, recapiti ed e-mail. Tali informazioni vengono utilizzate per verificare la tua identità, offrire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

Ti invitiamo a conservare con cura le informazioni del tuo account e la password, evitando di condividerle o divulgarle. Il tuo account rappresenta l’unico mezzo per operare e concludere transazioni sulla nostra piattaforma; sei pertanto responsabile di tutte le attività e operazioni effettuate tramite esso.

In caso di accessi anomali, transazioni non autorizzate o altri comportamenti sospetti, contattaci immediatamente. Adotteremo tempestivamente le misure necessarie per proteggere il tuo account. Tuttavia, non saremo responsabili per eventuali rischi derivanti da negligenza personale.

Ambito di responsabilità del sito

Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la stabilità del sito; tuttavia, a causa di forza maggiore o problemi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni o errori. In tali casi, interverremo tempestivamente, ma non saremo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali circostanze.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e diritti sui prezzi
Dettagli dei prodotti

Forniamo descrizioni dettagliate, immagini e specifiche tecniche dei prodotti. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori; se riscontri discrepanze, ti invitiamo a segnalarcelo tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale

Le scorte possono variare rapidamente. Qualora un prodotto risulti esaurito dopo l’ordine, ti contatteremo prontamente per offrirti soluzioni alternative o un rimborso completo.

Prezzi e modifiche

I prezzi possono variare in base a fattori di mercato o promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è quello finale.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti
Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente i dettagli. L’ordine si considera valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento

Offriamo metodi di pagamento sicuri (ad esempio pagamento con carta). In caso di problemi durante il pagamento, contatta il servizio clienti.

5. Spedizione e consegna
Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Territorio italiano.

Tempi di spedizione
La consegna richiede 5–12 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda delle condizioni esterne.

Costi di spedizione
Ordini pari o superiori a 69,9 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 69,9 €: costo di spedizione 6,99 €

Dazi e tasse
Tutti i prezzi includono i dazi doganali; non sono richiesti costi aggiuntivi.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra “Politica di spedizione”.

6. Politica di cancellazione degli ordini
Annullamento prima della spedizione

Hai il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza alcun costo.
Per annullare, contatta il servizio clienti via e-mail indicando il numero dell’ordine e il motivo della cancellazione.

Dopo aver verificato che l’ordine non è stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Annullamento dopo la spedizione

Una volta spedito, l’ordine non può essere annullato direttamente. Puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

Rifiuto della consegna:
contatta il corriere per rifiutare il pacco. Dopo la ricezione del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Reso:
se il pacco è stato consegnato, puoi richiedere un reso con rimborso. Dopo la verifica dell’integrità del prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso
Condizioni

Hai il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 15 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato e conservare imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura

Contatta il servizio clienti via e-mail indicando il prodotto e il motivo del reso o della sostituzione. Il nostro team ti guiderà nel processo.

Tempi di elaborazione

Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. In caso di sostituzione, il nuovo prodotto verrà spedito immediatamente dopo la conferma.

Per maggiori dettagli, consulta la “Politica di reso e sostituzione”.

8. Privacy e protezione dei dati
Raccogliamo solo i dati necessari e li proteggiamo tramite misure di sicurezza come crittografia e controllo degli accessi. Salvo obblighi di legge, non condivideremo i tuoi dati con terze parti senza il tuo consenso.

Per ulteriori informazioni, consulta la “Politica sulla privacy”.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
In caso di controversie, cercheremo una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la controversia potrà essere sottoposta al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito. Continuando a utilizzare il sito, accetti i termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito. L’utente utilizza il sito a proprio rischio.

12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (inclusi testi, immagini, icone, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Senza autorizzazione, è vietato copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per scopi commerciali.

13. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta, puoi contattarci tramite i seguenti canali:

Telefono:+1 (229) 901-9153

Email:customer@onyyogi.com

Indirizzo:2007 SANDLAKE DR SW,ATLANTA,GA 30331-8740,United States

Orari di apertura:Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)