Politica di spedizione

Política de envío de Onyyogi

Gracias por elegir Onyyogi.
Nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío fiable, rápido y transparente, con el objetivo de garantizarle la mejor experiencia de compra posible.

A continuación encontrará toda la información relativa a la preparación, envío y entrega de los pedidos.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles del envío y el número de seguimiento.

Si no encuentra el correo, le recomendamos revisar también la carpeta de spam o correo no deseado.

Tiempo de procesamiento

El tiempo de preparación del pedido suele ser de 1 a 3 días laborables.

El horario límite de procesamiento es hasta las 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados y confirmados antes de las 18:00 en días laborables pueden comenzar a procesarse el mismo día
• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día laborable
• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable disponible

Durante este proceso, nuestro equipo revisa, prepara y empaqueta cuidadosamente cada pedido.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables.

Los tiempos reales pueden variar según el destino, el volumen de envíos y las condiciones logísticas.

Zona de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Italia.
Por el momento, no se realizan entregas a otros países.

Gastos de envío

Nuestra política de envío es clara y sencilla:

Envío estándar

• Pedidos inferiores a 69,90 €: 6,99 € de gastos de envío

Envío gratuito

• Pedidos iguales o superiores a 69,90 €: envío gratuito

Todos los costes se muestran claramente antes de finalizar el pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, podrá consultar su estado en cualquier momento.

Solo tiene que acceder a la sección “Seguimiento del pedido” en nuestro sitio web e introducir los datos correspondientes.

Modificación de la dirección de envío

Si desea modificar la dirección de entrega, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido.

Transcurrido este plazo, es posible que el pedido ya esté en preparación o en proceso de envío, por lo que no siempre será posible realizar cambios.

Atención al cliente

Para cualquier duda relacionada con su pedido o envío, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición:

Teléfono: +1 (229) 901-9153
Correo electrónico: customer@onyyogi.com
Dirección: 2007 SANDLAKE DR SW, ATLANTA, GA 30331-8740, United States
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00 – 18:00 (CET)